Estadísticas
Medí el impacto de tu programa de fidelización y tomá decisiones basadas en datos reales.
Métricas principales
Total de clientes
Cantidad de clientes registrados en tu programa, con variación respecto al período anterior.
Clientes activos
Clientes que compraron al menos una vez en los últimos 90 días.
Tasa de retención
Porcentaje de clientes que volvieron a comprar. El KPI más importante de fidelización.
Puntos acumulados
Total de puntos otorgados en el período.
Puntos canjeados
Total de puntos usados. Una tasa de canje alta indica programa activo.
Ticket promedio
Gasto promedio por venta. Compará con y sin programa para medir el impacto.
Ventas totales
Monto total facturado en el período seleccionado.
Distribución por nivel
Cuántos clientes hay en cada nivel VIP.
Filtros de período
Podés ver las estadísticas para diferentes rangos de tiempo:
Ranking de clientes
En la sección Ranking ves el top de tus mejores clientes ordenados por gasto total, puntos acumulados o frecuencia de compra. Es útil para identificar a tus clientes VIP reales y diseñar acciones especiales para ellos.
Actividad de vendedores
Si tenés múltiples vendedores o sucursales, desde Actividad Vendedores podés ver cuántas ventas registró cada uno, el monto total y los cupones aplicados. También podés exportar el reporte a CSV.
¿Cómo interpreto los datos?
Excelente — tu programa está funcionando muy bien.
Buena — los clientes usan activamente sus puntos.
Los clientes del programa gastan más por visita.
Momento de activar una campaña de reactivación.