Centro de ayuda
¿En qué te damos una mano?
Todo lo que necesitás para sacarle el jugo a SistemaNube, explicado paso a paso.
Hablar con soporte por WhatsAppPrimeros pasos
Conectá tu tienda y dejá todo listo para empezar a fidelizar.
¿Cómo conecto SistemaNube con mi Tiendanube? +
Desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube instalás SistemaNube con un clic. La integración es automática: se sincronizan tus clientes, productos y ventas sin que tengas que cargar nada a mano.
¿Cuánto tarda en estar funcionando? +
En pocos minutos. Una vez instalada la app, el pop-up de beneficios ya aparece en tu tienda y podés empezar a configurar puntos, cashback o cupones.
¿Necesito conocimientos técnicos? +
No. Todo se configura desde un panel visual. Y si te trabás, tenés soporte real por WhatsApp.
Programa de puntos
Que tus clientes sumen en cada compra y vuelvan para canjear.
¿Cómo defino cuántos puntos gana cada cliente? +
En la sección Programa de puntos elegís cuántos puntos otorga cada peso gastado, el valor del canje y por qué acciones premiar (compra, registro, cumpleaños). Un simulador te muestra el costo real de cada venta.
¿El cliente cómo canjea sus puntos? +
Desde el pop-up de tu tienda ve su saldo y, con la calculadora de canje, convierte sus puntos en un cupón de descuento que aplica en el checkout.
¿Puedo poner vencimiento a los puntos? +
Sí. El vencimiento es opcional y sirve para acelerar la recompra: el cliente vuelve para no perder lo que juntó.
Cashback
Devolvé un porcentaje de cada compra como crédito para tu tienda.
¿Cómo configuro el cashback? +
Elegís el porcentaje de reintegro, un tope mensual por cliente, la compra mínima y el vencimiento del crédito. Queda funcionando solo en cada venta.
¿Dónde ve el cliente su cashback? +
En el pop-up de tu tienda aparece su reintegro disponible y cuánto acumuló en el mes. En el checkout, el crédito se descuenta automáticamente.
Cupones y promociones
Descuentos puntuales que empujan la próxima compra.
¿Qué tipos de cupón puedo crear? +
Por porcentaje, monto fijo o envío gratis. Pueden ser gratis o canjeables por puntos, y se sincronizan solos con Tiendanube.
¿Cómo los ve mi cliente? +
Los cupones viven en un catálogo de beneficios dentro de tu propia tienda. El cliente lo abre desde el pop-up y los reclama sin salir.
Promociones
Descuentos automáticos que se aplican solos en el carrito.
¿Qué diferencia hay entre una promoción y un cupón? +
El cupón el cliente lo reclama o ingresa con un código; la promoción se aplica sola, sin código. Configurás la promo (por categoría, producto o toda la tienda) y el descuento se aplica automáticamente en el checkout.
¿Puedo hacer un descuento por categoría o por monto? +
Sí. Podés armar promociones por categoría, por producto o generales, por porcentaje o monto fijo, y con condiciones como un monto mínimo de compra o una cantidad de productos. También hay regalo por umbral: sumar un producto de regalo al superar un monto.
¿El cliente ve la promo en la tienda? +
Sí. Las promociones se muestran como cartelitos/carteles de oferta en los productos y en el carrito, para que el cliente vea el beneficio, y el descuento se aplica solo.
Gift Cards
Tarjetas de regalo para vender o entregar a un cliente puntual.
¿Cómo creo una gift card? +
Podés generarla para un cliente puntual (con valor, vencimiento y mensaje) y enviarla por email o WhatsApp, o venderla como un producto más en tu tienda para que cualquiera la regale.
¿Cómo se canjea? +
Online, en el checkout con su código; o en tu local, escaneando el QR con nuestra app. Se quema una sola vez y cada canje queda registrado en el panel.
¿Puedo tener más de una gift card distinta? +
Sí. Podés crear varias gift cards, cada una con su producto, valor e imagen.
Niveles VIP
Un descuento permanente para tus mejores clientes.
¿Cómo funcionan los niveles? +
Definís cuánto hay que gastar para cada nivel y qué porcentaje de descuento otorga. Los clientes ascienden solos según sus compras y el beneficio se aplica automáticamente.
Cuenta y facturación
Planes, pagos y datos de tu cuenta.
¿Cómo pago mi suscripción? +
Con MercadoPago (Argentina) o PayPal (resto del mundo). Todos los planes tienen 14 días de prueba y no hay permanencia: cancelás cuando quieras.
¿Hay comisión por canje? +
No. Lo que canjea tu cliente no te genera ningún costo extra. Pagás solo tu plan mensual.
¿Mis datos son míos? +
Siempre. Tu base de clientes te pertenece y podés exportarla cuando quieras.
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Escribinos y te ayudamos. Hablás con personas, no con bots.
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