Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

SistemaNube es un servicio operado desde la República Argentina que ofrece a comercios herramientas de fidelización (puntos, cashback, gift cards, niveles VIP) y catálogo online con pedidos por WhatsApp. Para contactarnos podés escribir a contacto@sistemanube.com o por WhatsApp al +54 11 6799-4200.

2. Cuenta y registro

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Podemos rechazar o suspender cuentas que incumplan estos términos, presenten fraude, abuso o actividad sospechosa.

Debés tener al menos 18 años o ser representante autorizado/a de un comercio.

3. Prueba gratuita y planes

Ofrecemos un período de prueba gratuito (14 días en Fidelización, según promoción vigente en Catálogo). Durante la prueba no se requiere tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, si activás un plan se aplica el precio del plan elegido.

Los planes se facturan mensual o anualmente según lo elegido. La activación implica el cobro inmediato del primer período. No hay reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

4. Cambios de precios

Podemos modificar los precios de los planes en cualquier momento. Si cambiamos el precio de un plan en el que ya estás suscripto/a, te avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación antes de que el nuevo precio entre en vigor en tu próxima renovación.

Si no aceptás el nuevo precio, podés cancelar tu suscripción antes de la próxima renovación sin penalidad. Continuar usando el Servicio después de la fecha del nuevo precio implica aceptación del mismo.

Las promociones de "precio de lanzamiento" o "precio de por vida para early adopters" se mantienen mientras la cuenta no se cancele ni interrumpa el pago. Si la suscripción se da de baja por falta de pago o cancelación voluntaria, al reactivarla aplica el precio vigente al momento de la reactivación.

5. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos. La cancelación tiene efecto al finalizar el período facturado en curso (no se prorratean períodos ya pagados). Una vez cancelada, conservamos tus datos por 30 días para permitir reactivación; pasado ese plazo, se eliminan según la Política de Privacidad.

6. Uso aceptable

No podés usar el Servicio para:

• Vender productos o servicios ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso a tus clientes.
• Vulnerar la seguridad del Servicio, hacer ingeniería inversa o intentar acceso no autorizado.
• Cargar contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata sin reembolso.

7. Tus datos y los de tus clientes

Vos sos responsable de los datos personales de tus clientes que cargás o que el Servicio recolecta a través de tu tienda. Nosotros actuamos como encargados de tratamiento. Los detalles del tratamiento de datos están en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca y contenidos son propiedad de SistemaNube. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. El contenido que vos cargás (productos, textos, imágenes, base de clientes) sigue siendo tuyo.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos uptime ininterrumpido. Pueden existir tareas de mantenimiento programado o caídas no previstas. El soporte se brinda por WhatsApp y email en horario comercial de Argentina.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual está". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no superará el monto pagado por vos en los últimos 6 meses.

11. Integraciones de terceros

SistemaNube se integra con servicios de terceros (Tiendanube, MercadoPago, WhatsApp, PayPal, AFIP, entre otros). No somos responsables por la disponibilidad, políticas o cambios de esos terceros. Su uso se rige por sus propios términos.

12. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por email o desde el panel. Si seguís usando el Servicio después de la fecha indicada en la notificación, se entiende que aceptás los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal en contrario para consumidores.

14. Contacto

Cualquier consulta sobre estos términos: contacto@sistemanube.com · WhatsApp +54 11 6799-4200.