7 estrategias para que tus clientes vuelvan a comprar
Tácticas concretas y aplicables para aumentar la recompra en tu tienda online, desde el cashback hasta la reactivación de clientes dormidos.
Tus clientes ya te compraron una vez. Eso significa que confían en tu marca, conocen tu producto y saben que cumplís. Volver a venderles es mucho más barato y probable que conseguir gente nueva. Acá van 7 estrategias concretas para lograrlo.
1. Devolveles un porcentaje con cashback
Darle al cliente un crédito por su compra —que solo puede usar en tu tienda— es una de las formas más efectivas de asegurar la próxima venta. Es plata suya que lo espera adentro de tu negocio.
2. Armá un programa de puntos
Sumar puntos en cada compra genera el hábito de volver. El cliente persigue su próximo canje, y cada visita lo acerca al premio. Un clásico que funciona porque apela al “no quiero perder lo que junté”.
3. Premiá a tus mejores clientes con niveles VIP
No todos los clientes son iguales. Un sistema de niveles que otorga un descuento permanente según cuánto compran hace que tus mejores clientes se sientan reconocidos y compren todavía más para no bajar de nivel.
4. Usá cupones en el momento justo
Un cupón de descuento mostrado cuando el cliente está por irse, o enviado unos días después de la compra, puede ser el empujón que faltaba. La clave es el timing.
5. Reactivá a los clientes dormidos
Todos tenemos clientes que compraron una vez y no volvieron. Una campaña de “te extrañamos” con un beneficio exclusivo puede recuperar a muchos de ellos antes de que se olviden de tu marca.
6. Vendé gift cards
Las gift cards te dan dos clientes por tarjeta: el que la compra y el que la viene a canjear (muchas veces alguien que no te conocía). Además, cobrás hoy por un consumo futuro.
7. Hacé que todo sea automático y con tu marca
La peor estrategia de fidelización es la que depende de que vos te acuerdes de aplicarla. Todo lo anterior tiene que funcionar solo, aparecer con la identidad de tu tienda y estar visible para el cliente en el momento indicado.
Cómo lo resuelve SistemaNube
Las 7 estrategias de esta nota se activan desde SistemaNube: cashback, puntos, niveles VIP, cupones, campañas de reactivación y gift cards, todo integrado a tu Tiendanube y sin comisión por canje.
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