Categorías

Las categorías sirven para organizar y clasificar, descuentos, premios y beneficios disponibles en el programa de fidelización. Estas categorías son fundamentales para la configuración de la página principal, también conocida como la landing page.
Al crear categorías, podemos estructurar y agrupar los diferentes descuentos, cupones y premios, lo que permite a nuestros clientes visualizarlos de manera clara y accesible en la página de recompensas.

Es importante destacar que estas categorías son independientes de las categorías utilizadas en plataformas como Tienda Nube o WooCommerce, lo que significa que la organización dentro del programa de fidelización no afectará la estructura de la tienda en línea.

Datos de venta

En esta sección, tenemos la opción de configurar si al registrar una venta de forma manual se nos solicitarán o no los campos de ticket y detalle de la venta. Si desactivamos esta opción, no se mostrarán estos campos y  para ingresar esa información al registrar la venta. Estos campos son útiles para llevar un registro detallado de la transacción, incluyendo el número de ticket y los detalles específicos de la venta que pueden ser útiles tanto para el seguimiento interno como para proporcionar información al cliente en caso de necesidad.

Puntos

Vencimientos

En este apartado, tenemos la opción de establecer una fecha de vencimiento para los puntos acumulados. Por ejemplo, si establecemos un período de vencimiento de 12 meses, los puntos acumulados en las compras realizadas hoy caducarán después de ese período. Esta característica nos permite gestionar el ciclo de vida de los puntos y motivar a los clientes a utilizar sus puntos acumulados dentro de un período de tiempo específico. Podemos ajustar este período según nuestras necesidades y estrategias de fidelización.

Decimales

En esta sección, podemos definir la precisión de los puntos. Esto nos permite recompensar a nuestros clientes con cifras precisas en puntos, incluso permitiendo fracciones decimales.
Por ejemplo, si una compra equivale a 5.3 puntos y esta funcionalidad está desactivada, se redondeará a cinco puntos. Sin embargo, si está activada, se registrarán los 5.3 puntos exactamente. Además, el sistema puede redondear automáticamente hacia arriba o hacia abajo según el número entero más cercano, dependiendo de la configuración.

LandingPage

La landing page es la página principal donde los clientes pueden ver todos los descuentos y beneficios disponibles, así como acceder a su perfil personal. Desde aquí, pueden obtener y utilizar cupones, revisar su historial de puntos, actualizar su información personal y ver cuántas promociones están disponibles para ellos. Además, pueden verificar si tienen puntos vencidos o cupones por usar. En esta sección, tenemos la capacidad de personalizar lo que los clientes pueden ver, como los datos requeridos durante el registro, y también podemos elegir mostrar solo cupones de descuento si así lo deseamos, eliminando otras opciones como premios o tarjetas de regalo.

Términos y condiciones

Los términos y condiciones son reglas y disposiciones que los clientes deben aceptar al registrarse en la plataforma. Sirven como un resguardo legal importante para evitar quejas o reclamos. Estos términos deben ser aceptados por los clientes al registrarse y pueden ser personalizados según las necesidades de la empresa. Son obligatorios para los clientes finales y ayudan a establecer las expectativas y responsabilidades de ambas partes.