¿Qué necesitaban?
Yenny El Ateneo tiene más de 50 sucursales en todo el país. El desafío
era poder unificar el programa de puntos para que los clientes:
- Puedan sumar puntos en cualquier tienda del país.
- Vean siempre el mismo saldo de puntos, sin importar dónde compren.
- Consulten sus puntos de forma simple desde la web.
¿Qué hicimos desde SistemaNube?
Integramos SistemaNube con el flujo de ventas de Yenny El Ateneo para
conectar tiendas físicas + tienda online en un solo sistema de
fidelización:
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Unificación de todas las sucursales: cualquier compra en
locales físicos suma puntos en una misma cuenta de cliente.
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Identificación por DNI o correo: el cliente se identifica en
caja con su DNI o email y el sistema registra los puntos.
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Consulta online de puntos: agregamos en la web un
pop-up de SistemaNube donde el cliente puede ver su saldo
de puntos ingresando su DNI o correo electrónico.
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Sincronización de movimientos: los movimientos de puntos
que cargan desde el equipo de Yenny quedan disponibles para consulta
online en el momento que ellos deciden publicarlos.
Próxima etapa (en desarrollo)
Estamos trabajando en la segunda etapa del proyecto, donde los clientes
van a poder:
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Usar sus puntos como descuento directamente en la tienda
online.
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Aplicar parte del saldo en el checkout y ver el descuento en el acto.
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Seguir usando puntos también en los locales físicos, con todo
centralizado en SistemaNube.
Resultados principales
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+50 sucursales conectadas
Un solo programa de puntos para todas las tiendas del país.
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Consulta online
Los clientes pueden ver sus puntos desde la web con DNI o correo.
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Base unificada
Datos de clientes centralizados para futuras campañas y beneficios.
